• 無料サポートが充実
  • 電話でのサポートOK
  • 有償サポートも低価格を実現
SUPPORT

FMHostプライベート サポートサービス

下記サポートサービスを提供いたします。サポートの依頼は「FMHostプライベートユーザーポータル」からご依頼ください。

無償サポートサービス

  • 契約変更に伴うサーバー構成変更作業(ディスク拡張等)
  • IPアドレスによるアクセス制限設定変更(月3回まで)
  • VPN、FTP等の設定変更
  • サーバー不具合調査と復旧作業
  • 接続方法のご案内
  • セキュリティアップデート

有償サポートサービス

FileMaker Server Admin Console
設定代行作業
50,000円〜
データ設置代行 50,000円〜
FileMaker Server (ファイルメーカー サーバー)
旧バージョンへの対応
50,000円〜
ODBC関連の設定 50,000円〜
コンサルテーションに相当する技術的サポート 50,000円〜

FileMaker Server Admin Console 設定代行作業

  • バックアップスケジュールの設定
  • スクリプトスケジュールの設定
  • 管理者グループの設定
  • FileMaker Server(ファイルメーカー サーバー)プラグインのインストール
  • メール通知のSMTP設定

データ設置代行

  • ホストファイル領域へのデータベースファイルの設置
  • FileMaker Server(ファイルメーカー サーバー)プラグインファイルの設置

FileMaker Server(ファイルメーカー サーバー)旧バージョンへの対応

  • 初期セットアップ
  • アップデートの適用
  • SSLサーバー証明書CSR作成
  • SSLサーバー証明書のインストール

対応可能バージョン:FileMaker Server 16、FileMaker Server 15
サポート費用は都度発生します。

ODBC関連の設定

  • ODBCドライバーの選定
  • ODBCドライバーソフトウェアの用意
  • ODBCドライバーのインストール
  • ODBCドライバーDSNの設定
  • ODBC設定接続テスト

Actual Techunologies Adapter を必要とするデータソースには非対応です。
ODBCドライバーソフトウェアは原則としてお客様ご自身でご用意いただきます。
ODBCドライバーは64bit版のみの対応となります。

コンサルテーションに相当する技術的サポート

  • 特殊な条件下での接続に関するサポート
  • ユーザーのファイルを原因とするパフォーマンスの改善
  • カスタムWeb公開に関するサポート
  • FileMaker Server Admin Consoleでインストール可能なPHPに関するサポート
  • FileMaker Server(ファイルメーカー サーバー)のバージョンダウン
  • 標準装備以外のSSLサーバー証明書の購入・CSR生成・インストール
  • その他

コンサルテーションに相当する技術的サポートの費用は作業内容をお伺いした上で、別途お見積りとなります。

サポート受付時間

9:15~18:15(土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く)

FileMaker Serverライセンスについて

FMHostプライベートの利用に欠かせない、FileMaker Server(ファイルメーカー サーバー)ライセンスのしくみを解説します。

FileMaker Server ライセンス導入のご相談