無償サポートサービス

• 契約変更に伴うサーバー構成変更作業（ディスク拡張等）
• IPアドレスによるアクセス制限設定変更（月3回まで）
• VPN、FTP等の設定変更
• サーバー不具合調査と復旧作業
• 接続方法のご案内
• セキュリティアップデート

有償サポートサービス

FileMaker Server Admin Console 設定代行作業	50,000円〜
データ設置代行	50,000円〜
FileMaker Server (ファイルメーカー サーバー) 旧バージョンへの対応	50,000円〜
ODBC関連の設定	50,000円〜
コンサルテーションに相当する技術的サポート	50,000円〜

FileMaker Server Admin Console 設定代行作業

• バックアップスケジュールの設定
• スクリプトスケジュールの設定
• 管理者グループの設定
• FileMaker Server（ファイルメーカー サーバー）プラグインのインストール
• メール通知のSMTP設定

データ設置代行

• ホストファイル領域へのデータベースファイルの設置
• FileMaker Server（ファイルメーカー サーバー）プラグインファイルの設置

FileMaker Server（ファイルメーカー サーバー）旧バージョンへの対応

• 初期セットアップ
• アップデートの適用
• SSLサーバー証明書CSR作成
• SSLサーバー証明書のインストール

^※ 対応可能バージョン：FileMaker Server 19、FileMaker Server 18、FileMaker Server 17、FileMaker Server 16、FileMaker Server 15
^※ サポート費用は都度発生します。

ODBC関連の設定

• ODBCドライバーの選定
• ODBCドライバーソフトウェアの用意
• ODBCドライバーのインストール
• ODBCドライバーDSNの設定
• ODBC設定接続テスト

^※ Actual Techunologies Adapter を必要とするデータソースには非対応です。
^※ ODBCドライバーソフトウェアは原則としてお客様ご自身でご用意いただきます。
^※ ODBCドライバーは64bit版のみの対応となります。

コンサルテーションに相当する技術的サポート

• 特殊な条件下での接続に関するサポート
• ユーザーのファイルを原因とするパフォーマンスの改善
• カスタムWeb公開に関するサポート
• FileMaker Server Admin Consoleでインストール可能なPHPに関するサポート
• FileMaker Server（ファイルメーカー サーバー）のバージョンダウン
• 標準装備以外のSSLサーバー証明書の購入・CSR生成・インストール
• その他

^※ コンサルテーションに相当する技術的サポートの費用は作業内容をお伺いした上で、別途お見積りとなります。

サポート受付時間

9:15～18:15（土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）