FMS13共用プラン(旧サービス) よくある質問

接続について

必要なネットワークの設定を教えてください

お客様の FileMaker Pro や FileMaker Go と FileMaker Server との通信には「TCP5003番ポート」を使用します。
FMS13共用プランを使用する場合は、ルーターとクライアントPCのファイアウォールの設定で、TCP5003番ポートを利用可能な状態に設定を変更していただく必要があります。

対応している FileMaker のバージョンを教えてください

FMS13共用プランでは、以下の FileMaker Pro、FileMaker Pro Advanced、FileMaker Go の全てのマイナーバージョンで利用可能です。

●FileMaker Pro / Pro Advanced

  • FileMaker Pro 15 / Pro 15 Advanced ※
  • FileMaker Pro 14 / Pro 14 Advanced
  • FileMaker Pro 13 / Pro 13 Advanced
  • FileMaker Pro 12 / Pro 12 Advanced

●FileMaker Go

  • FileMaker Go 15
  • FileMaker Go 14
  • FileMaker Go 13
  • ※FileMaker Pro 15 ユーザ接続用 ライセンスはご利用いただけません
  • ※FileMaker 16 製品ラインはご利用いただけません

FileMaker Pro や FileMaker Go からの接続手順を教えてください

FileMaker Server 上で共有されているファイルへの接続は、FileMaker Pro では「共有ファイルを開く」ダイアログボックスから、FileMaker Go では「ホスト」アイコンから可能です。
接続手順の詳細は FileMaker のヘルプを参照してください。

●FileMaker Pro / Pro Advanced

●FileMaker Go

※接続には「ネットワークファイルパス」が必要です。ネットワークファイルパスは「管理ツール」からご確認いただけます。

契約・支払いについて

解約の方法について教えて下さい。

解約の申し出がない限り、自動で契約を更新いたします。
解約の申請は、管理ツールから行っていただけます。

支払いのタイミングについて教えてください

FMS13共用プランは、次回ご利用期間のサービス料金を前もってお支払いいただく仕組みとなっています。

●初回のお支払い

  • アカウント開設後2週間は、試用期間として無料でサービスをご利用いただけます。
  • 試用期間終了後もごサービスを継続してご利用希望の場合は、試用期間が終了するまでに、管理ツールから契約手続きを行ってください。
  • 契約手続き完了後、ご利用料金の請求が発生しますので、お支払期限までにサービス料金をお支払い下さい。サービス料金のお支払い確認をもちまして契約とさせていただきます。

●2回目以降のお支払い

  • 契約期間終了2週間前に、契約更新のご案内をメールで送信いたします。
  • お支払期限までにサービス料金をお支払い下さい。
  • サービスのご利用を終了する場合は、契約終了日までに管理ツールより解約手続きを行ってください。

支払い方法について教えてください

ご利用料金のお支払いには、クレジットカード決済と銀行振込がご利用いただけます。

●クレジットカード決済

  • クレジットカード決済をご希望される場合は、管理ツールからお支払いをお願いいたします
  • 弊社では、カード決済による手数料は一切請求いたしません。
  • 引き落とし案内書は各カード会社から送付されます。お引き落とし日、手数料等につきましては、各カード会社毎に異なりますので、各カード会社に直接お問い合わせください。

●銀行振込

  • お振込手数料はお客様にてご負担下さい。
  • お支払期限が土日祝日等銀行休業日の場合は、前日までにお支払いをお願いします。
  • 銀行振込でお支払いいただく場合、ご入金の確認には週末を除き数日お待ちいただくこととなります。

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